Yerel İşletmeler İçin Google Ads: Konum, Yarıçap ve Bütçe

Mahallenizdeki bir diş kliniği, bir oto servis ya da ilçede hizmet veren bir tesisatçı için Google Ads’in değeri basit: biri “kadıköy diş kliniği” ya da “kombi servisi” diye aradığında karşısına siz çıkarsınız. Ama ayarlar yanlış yapılırsa aynı bütçe İzmir’deki ya da hiç hizmet vermediğiniz bir ilçedeki kişilere harcanır.

Bu rehberde yerel bir işletmenin Google Ads hesabını nasıl kuracağını anlatıyoruz: konum hedefleme seçenekleri, yarıçap hedefleme, reklamların hangi saatlerde gösterileceği, telefon ve yer öğeleri, Google İşletme Profili bağlantısı, yerel anahtar kelimeler ve küçük bir bütçeyle başlamak.

Önce hedefinizi netleştirin

Yerel işletmeler için “dönüşüm” genelde üç şeyden biridir: telefon araması, yol tarifi ya da sitedeki iletişim formu. Hangisinin sizin için önemli olduğu kampanya ayarlarını belirler. Telefonla randevu alan bir kuaförün işine en çok telefon öğeleri ve doğru çalışma saatleri yarar. Mağazaya müşteri çekmek isteyen bir mobilyacı ise yer öğelerine ağırlık vermeli.

Hangisini seçerseniz seçin, bunu ölçmeniz gerekir. Telefon tıklamalarını ve formları nasıl dönüşüm olarak sayacağınızı dönüşüm izleme kurulumu rehberinde anlattık. Orada da değindiğimiz bir nokta burada da önemli: Google’ın yönlendirme numaraları şu an Türkiye’de sunulmadığı için Türk numaralarında arama süresi ölçülemiyor, yalnızca aramaya yapılan tıklamalar ölçülebiliyor.

Konum hedefleme: Bulunma mı, İlgi Gösterme mi?

Konumları kampanya ayarlarındaki Konumlar bölümünden eklersiniz. Şehir, ilçe, posta kodu ya da bir noktanın etrafındaki yarıçap seçilebilir. Asıl önemli ayar ise bunun altındaki konum seçenekleridir. Türkçe arayüzde iki seçenek görürsünüz:

“Bulunma veya İlgi Gösterme” seçiliyken Ankara’da oturan ama “Antalya’da kombi servisi” arayan biri de Antalya’yı hedefleyen reklamınızı görebilir. Annesinin evi için servis arıyorsa bu tıklama değerlidir. Ama çoğu yerel hizmet işletmesi için bu tür tıklamaların büyük kısmı boşa gider.

Google, Arama kampanyalarında geniş seçeneği en iyi uygulama olarak öneriyor. “Bulunma” seçeneğini ise yalnızca o konumdaki kişilere ulaşmak istediğiniz durumlar için tarif ediyor. Kendi deneyiminizle karar verin: bir süre “Bulunma veya İlgi Gösterme” ile çalışıp konum raporunda kullanıcıların nerede olduğuna bakın. Hizmet bölgeniz dışından gelen tıklamalar dönüşüm getirmiyorsa “Bulunma”ya geçin.

Konum hariç tutma

Hizmet vermediğiniz bölgeleri Yer hariç tutmaları sekmesinden çıkarabilirsiniz. Örneğin İstanbul’un Avrupa yakasında hizmet veriyorsanız, şehri hedefleyip Anadolu yakasındaki ilçeleri hariç tutabilirsiniz. Hariç tutmalar fiziksel bulunmaya göre çalışır: hariç tuttuğunuz yerde bulunan kişiler reklamı görmez.

Yarıçap hedefleme

Yarıçap hedefleme, işletmenizin adresini merkez alıp çevresindeki belirli bir mesafeyi hedeflemenizi sağlar. Mahalle ölçeğinde çalışan işletmeler için ilçe sınırlarından daha mantıklı olabilir.

Kurulum adımları:

1. Konumlar sayfasında kalem simgesine tıklayın ve kampanyayı seçin.
2. Yarıçap seçeneğini işaretleyin.
3. İşletmenizin adresini girin, ardından mesafeyi ve birimini seçin.
4. Haritada kapsanan alanı kontrol edip kaydedin.

Google en az 1 km yarıçapa izin veriyor. Çok küçük bir yarıçap seçerseniz, hedefleme ölçütleri karşılanamadığı için reklamınız seyrek gösterilir ya da hiç gösterilmez.

Örnek: Beşiktaş’ta bir pilates stüdyosu düşünün. Müşterilerin çoğu yürüme veya kısa bir taksi mesafesinden geliyorsa 3 km’lik bir yarıçapla başlamak, tüm İstanbul’u hedeflemekten çok daha az boşa harcama demek. Dönüşüm verisi geldikçe mesafeyi büyütüp küçültebilirsiniz.

Reklam zaman planlaması

Reklamlarınız varsayılan olarak günün her saatinde gösterilir. Telefonla müşteri bulan bir işletme gece 3’te reklam gösterip aramaları cevapsız bırakırsa hem para hem müşteri kaybeder.

Reklam zaman planlamasını Kampanyalar menüsündeki Reklam zaman planlaması sayfasından ayarlarsınız: kalem simgesine tıklayıp kampanyayı seçer, günleri ve saatleri girersiniz. Bilmeniz gerekenler:

• Zaman planları hesabınızın saat dilimine göre çalışır. Hesabı açarken saat dilimini (İstanbul) doğru seçtiğinizden emin olun.
• Her kampanya için günde en fazla 6 zaman dilimi tanımlanabilir.
• Zaman planı bütçeyi değiştirmez. Google, günlük bütçenizi yayın saatleriniz içinde harcamaya çalışır.

Telefon öğelerini ayrıca kendi gelişmiş seçenekleriyle yalnızca telefonlara cevap verebildiğiniz saatlerde gösterecek şekilde planlayabilirsiniz. Kampanya akşam 22’ye kadar çalışırken telefon öğesi 19’da kapanabilir; akşam saatlerinde reklam form doldurmaya yönlendirmeye devam eder.

Telefon öğeleri ve yer öğeleri

Öğeler (eski adıyla uzantılar), reklamınıza ek bilgi ekleyen parçalardır. Yerel bir işletme için en önemli ikisi telefon öğeleri ve yer öğeleridir.

Telefon öğeleri

Telefon öğesi, reklamınızda tıklanabilir bir numara gösterir. Mobilde kullanıcı tek dokunuşla sizi arar. Numaranın onaylanması için Google’ın koşulları şunlar:

• Numara uluslararası biçimde, boşluksuz girilmeli (örneğin +90 ile başlayan biçim). Aksi halde “Doğrulanmamış Telefon Numarası” nedeniyle onaylanmaz.
• Aynı numara web sitenizde açıkça görünmeli ya da alan adınız Google Search Console’da doğrulanmış olmalı.
• Numara tanıtılan işletmeye ait olmalı.

Reklam metnine telefon numarası yazmak politikaya aykırıdır; numara her zaman telefon öğesiyle eklenir.

Yer öğeleri

Yer öğeleri reklamınızda adresinizi, işletmenize olan mesafeyi ve yol tarifi bağlantısını gösterir. Google Haritalar’daki reklam biçimleri de yer öğelerine bağlıdır. Yer öğesi kullanmak için Google İşletme Profili’nizi Google Ads hesabınıza bağlamanız gerekir.

Diğer yararlı öğeler: site bağlantısı öğeleri (her biri en fazla 25 karakter; “Fiyatlar”, “Randevu Al”, “Hizmet Bölgelerimiz” gibi), açıklama metni öğeleri (“7/24 Acil Servis”, “Ücretsiz Keşif”) ve fiyat öğeleri.

Google İşletme Profili bağlantısı

Google İşletme Profili (eski adıyla Google Benim İşletmem), işletmenizin Google Arama ve Haritalar’da görünen ücretsiz profilidir. Henüz yoksa business.google.com üzerinden oluşturup doğrulayın. Zaten bir profiliniz varsa ikinci bir profil açmayın.

Profili Google Ads’e bağlamak için Google’ın Türkçe yardım sayfasındaki adımlar:

1. Araçlar menüsünden Paylaşılan kitaplık’a, oradan Konum Yöneticisi’ne gidin.
2. Artı düğmesine tıklayıp Konumlarımız’ı seçin ve devam edin.
3. Google İşletme Profili’ni seçin.
4. İşletme Profili Yöneticisi hesabınızı seçip devam edin, ardından kaydedin.

Profilin yönetici hesabına erişiminiz yoksa (profil bir ajans veya eski bir çalışan tarafından açıldıysa) aynı ekrandan erişim isteği gönderebilirsiniz. Erişim onaylanana kadar konumlar yer öğesi olarak gösterilmez.

Bağlantıdan sonra profil bilgilerini güncel tutun. Profilde işletme kapalı olarak işaretlenmişse yer öğeleri reklamlarda gösterilmez. Çalışma saatleriniz, telefon numaranız ve fotoğraflarınız da yerel reklamlarda kullanılabilir.

Yerel anahtar kelimeler

Yerel aramaların çoğu iki kalıba uyar: hizmet ve konum birlikte (“üsküdar oto elektrikçi”) ya da yalnızca hizmet (“oto elektrikçi”, “yakınımdaki oto elektrikçi”). İkinci gruptaki aramalarda konumu Google kullanıcının bulunduğu yerden çıkarır, bu yüzden konum hedeflemeniz doğruysa bu kelimeler de işinize yarar.

Anahtar kelime listesi hazırlarken:

• Hizmetlerinizi müşterinin kullandığı kelimelerle yazın. Siz “sıhhi tesisat” dersiniz, müşteri “su kaçağı tespiti” diye arar.
• İlçe ve semt adlarını ekleyin, ama yalnızca gerçekten hizmet verdiğiniz yerleri.
• Acil durum ifadelerini ayrı reklam grubunda toplayın (“acil çilingir”, “gece açık eczane” gibi). Bu aramalar daha pahalı ama daha sıcaktır.
• Negatif anahtar kelimeleri baştan ekleyin: “iş ilanı”, “eleman”, “kurs”, “nasıl yapılır”, “ücretsiz”, “ikinci el”.

Eşleme türlerini doğru seçmek küçük bütçede çok fark yaratır. Ayrıntıları anahtar kelime eşleme türleri rehberinde bulabilir, listenizi eşleme türü ve negatif liste aracımızla biçimlendirebilirsiniz.

Küçük bütçeyle başlamak

Yerel bir işletme Google Ads’e büyük bir bütçeyle başlamak zorunda değil. Ama küçük bütçeyi birçok kampanyaya bölmek, hiçbirinin anlamlı veri toplamamasına yol açar. Başlangıç için önerimiz:

1. Tek bir Arama kampanyası açın. Görüntülü Reklam Ağı’nı ve Arama Ağı iş ortaklarını ilk aşamada kapalı tutun.
2. En çok gelir getiren 2-3 hizmetiniz için ayrı reklam grupları oluşturun.
3. Konumu dar tutun: hizmet verdiğiniz ilçeler ya da makul bir yarıçap.
4. Reklam zaman planlamasını çalışma saatlerinize göre ayarlayın.
5. Telefon, yer ve site bağlantısı öğelerini ekleyin.

Bütçeyi planlarken Google’ın harcama kuralını bilin: Google, çoğu kampanyada belirli bir günde ortalama günlük bütçenin iki katına kadar harcayabilir, ama bir ayda ortalama günlük bütçenin 30,4 katından fazlasını faturalandırmaz.

Örnek: Günlük bütçeniz 200 TL ve ortalama tıklama başına maliyetin 8 TL olduğunu varsayalım. Bu, günde yaklaşık 25 tıklama demek. Sitenizi ziyaret edenlerin yüzde 10’u arıyor ya da form dolduruyorsa günde 2-3 potansiyel müşteri bekleyebilirsiniz. Bu rakamlar yalnızca hesaplamayı göstermek için; kendi sektörünüzdeki gerçek maliyetler farklı olacaktır.

Kendi rakamlarınızla bu hesabı reklam bütçesi hesaplama aracında yapabilirsiniz. Tıklama maliyetini neyin belirlediğini Google Ads reklam fiyatları rehberinde anlattık. Teklif stratejisi seçimi için de teklif stratejileri rehberine bakabilirsiniz; dönüşüm verisi birikmeden tamamen dönüşüm odaklı bir stratejiye geçmek genelde erkendir.

Maksimum Performans ve mağaza hedefleri

Fiziksel mağazanıza ziyaret çekmek istiyorsanız Maksimum Performans (Performance Max) kampanyalarında “Yerel mağaza ziyaretleri ve tanıtımlar” hedefini seçebilirsiniz. Bu kampanyalar Arama, Haritalar ve diğer Google kanallarında yayınlanır. Bunun için de yer öğelerinin bağlı olması gerekir. Mağaza hedefli kampanyalarda nihai URL genişletmesi desteklenmez. Bu kampanya türünün genel işleyişini Performance Max rehberinde anlattık; ama küçük bir yerel işletme için ilk adım olarak iyi kurulmuş bir Arama kampanyası genelde daha kolay yönetilir.