Google Ads Dönüşüm İzleme Kurulumu: Adım Adım Rehber

Dönüşüm izleme kurulmamış bir Google Ads hesabı, ne kadar harcadığınızı bilir ama karşılığında ne aldığınızı bilmez. Hangi anahtar kelimenin satış, hangisinin yalnızca tıklama getirdiğini göremezsiniz. Akıllı teklif stratejileri ve Performance Max de dönüşüm verisi olmadan körlemesine çalışır.

Bu rehberde bir web sitesi için dönüşüm izlemeyi baştan sona kuruyoruz: Google etiketi, Google Analytics 4’ten içe aktarma, gelişmiş dönüşümler, izin modu, telefon dönüşümleri ve son olarak her şeyin çalıştığını Tag Assistant ile test etme. Menü adları Türkçe Google Ads arayüzündeki gibidir.

Önce neyi ölçeceğinize karar verin

Kuruluma başlamadan önce işletmeniz için gerçekten değerli olan işlemleri yazın. Bir e-ticaret sitesi için bu satın almadır. Bir avukatlık bürosu için iletişim formu ve telefon araması, bir yazılım şirketi için deneme hesabı açılmasıdır.

Her dönüşüm işlemi oluştururken birkaç ayara karar vereceksiniz:

• Birincil mi, ikincil mi: Birincil dönüşümler teklif optimizasyonunda kullanılır. İkincil dönüşümler yalnızca gözlemlenir. “Sepete ekleme” gibi ara adımları ikincil bırakmak genelde doğru seçimdir.
• Değer: Satışlarda gerçek sipariş tutarını göndermek en iyisidir. Form gibi işlemlerde ortalama bir değer atayabilirsiniz.
• Sayı: Her dönüşümün mü, yoksa bir reklam tıklamasından sonraki yalnızca ilk dönüşümün mü sayılacağı. Satışlarda her biri, potansiyel müşteri formlarında genelde tıklama başına bir dönüşüm saymak mantıklıdır.
• Dönüşüm aralığı ve ilişkilendirme: Reklam tıklamasından sonra kaç gün içindeki dönüşümlerin sayılacağı ve dönüşümün hangi tıklamaya yazılacağı.

Google etiketiyle dönüşüm izleme kurulumu

Google etiketi, sitenizin bütün sayfalarına bir kez eklenen ve Google Ads ile Google Analytics’e veri gönderen tek bir kod parçası. Google’ın güncel kurulum akışı üç adımdan oluşur.

1. Veri kaynağını ekleyin

1. Hedefler menüsünden Özet sayfasına gidin.
2. “+ Dönüşüm işlemi oluştur” seçeneğini seçin.
3. Web sitesindeki dönüşümler bölümünde “Veri kaynaklarını düzenle”yi seçin ve alan adınızı girin.
4. “Tara”ya tıklayın. Google sitenizde Google etiketi veya bağlı bir Google Analytics mülkü olup olmadığını kontrol eder.

2. Dönüşüm işlemini oluşturun

Ölçtüğünüz işleme en yakın kategoriyi seçin (satın alma, potansiyel müşteri formu gönderme gibi). Ardından dönüşümü nasıl tanımlayacağınızı seçersiniz:

• Kod olmadan otomatik olarak: Sayfa yüklemesi veya form gönderimi gibi bir etkinlik türü seçip URL kuralı girersiniz (“Şu URL”, “URL şunu içerir”, “URL şununla başlar”). Teşekkür sayfası olan formlar için en kolay yol budur.
• Kod ile manuel olarak: Google size bir etkinlik snippet’i verir, siz bunu dönüşüm sayfasına ya da butonun tıklama olayına eklersiniz. Sipariş tutarını dinamik olarak göndermek istiyorsanız bu yöntem gerekir.
• Google Etiket Yöneticisi: Sitenizde Etiket Yöneticisi kuruluysa, dönüşüm ayrıntılarındaki ilgili sekmeden önerilen yapılandırmaları doğrudan kapsayıcınıza ekleyebilirsiniz.

3. Etiketi yerleştirin

Sitenizde Google etiketi yoksa son adımda “Ayarla” ile kurulum talimatlarını alırsınız. WordPress, Shopify gibi platformların çoğunda etiket kimliğini yapıştırmanız yeterli olur. Elle ekliyorsanız etiketi her sayfanın <head> bölümüne koyun. Teşekkür sayfasının da etiketli olduğundan emin olun; en sık yapılan hata budur.

GA4’ten dönüşüm içe aktarma

Sitenizde Google Analytics 4 zaten kuruluysa, GA4’teki önemli etkinlikleri (eski adıyla GA4 dönüşümleri) Google Ads’e dönüşüm olarak aktarabilirsiniz. Bunun için önce GA4 mülkünü Google Ads hesabınıza bağlamanız gerekir. GA4 tarafında Düzenleme izniniz olmalı.

İçe aktarma adımları:

1. Hedefler simgesine tıklayın, ardından Dönüşümler açılır menüsünü açın.
2. “+ Yeni dönüşüm işlemi”ni seçin.
3. İçe Aktarma’yı, sonra “Google Analytics mülkleri”ni ve Web’i seçin.
4. Aktarmak istediğiniz önemli etkinlikleri işaretleyip “İçe aktar ve devam et”e tıklayın.

GA4 içinden (Reklamcılık bölümündeki Dönüşüm yönetimi alanından) oluşturduğunuz dönüşümler varsayılan olarak ikincil gelir. Teklifte kullanılmalarını istiyorsanız Google Ads’de işlem optimizasyonunu birincil yapmalısınız.

Aynı satışı hem Google Ads etiketiyle hem de GA4 içe aktarmasıyla ölçüyorsanız ikisini birden birincil yapmayın; satış iki kez sayılır. Hangisini birincil yapacağınıza karar verirken şunu düşünün: Google Ads etiketi ilişkilendirmeyi doğrudan Google Ads mantığıyla yapar, GA4 ise diğer kanallarla birlikte değerlendirir.

Otomatik etiketleme ve UTM

Google Ads’deki otomatik etiketleme, reklam tıklamalarına GCLID adlı bir parametre ekler. GA4 bu parametreyle trafiğin hangi kampanyadan geldiğini anlar. Otomatik etiketlemenin açık olduğunu hesap ayarlarından kontrol edin.

Google dışındaki kanallar (e-posta bültenleri, sosyal medya paylaşımları, iş ortağı siteleri) için ise GCLID yoktur. Bu trafiği GA4’te ayırt etmek için bağlantılara UTM parametreleri ekleyin. UTM oluşturucu aracımızla kaynak, ortam ve kampanya alanlarını doldurup hazır bağlantıyı alabilirsiniz.

Gelişmiş dönüşümler

Çerezlerin silinmesi, farklı cihazlar ve tarayıcı kısıtlamaları yüzünden bazı dönüşümler reklam tıklamasına bağlanamaz. Gelişmiş dönüşümler, müşterinin formda veya ödeme sayfasında girdiği e-posta adresi, telefon gibi birinci taraf verileri karma hale getirip (SHA256) Google’a gönderir. Google bu karma veriyi oturum açmış Google hesaplarıyla eşleştirerek kayıp dönüşümlerin bir kısmını geri kazanır. Veri Google’a ulaşmadan önce normalleştirilir ve tek yönlü olarak karma hale getirilir.

İki türü var:

Google, bu iki türün ayarlarının Nisan 2026’dan itibaren tek bir ayarda birleştirildiğini duyurdu.

Google etiketiyle kurulum:

1. Hedefler simgesinden Ayarlar’a gidin ve Gelişmiş dönüşümler bölümünü genişletin.
2. “Gelişmiş dönüşümleri aç” kutusunu işaretleyin.
3. Müşteri verileri şartlarını okuyup kabul edin.
4. Veri kaynağı olarak Google etiketini seçin ve yöntemi belirleyin: kullanıcı tarafından sağlanan verileri otomatik algılama, CSS seçicileri veya JavaScript değişkenleri belirtme ya da sitenize kod snippet’i ekleme.

Otomatik algılama çoğu küçük işletme için yeterli. Ödeme sayfanız standart dışıysa kod snippet’i daha güvenilir sonuç verir. Kurulumdan sonra Chrome Geliştirici Araçları’nın Ağ sekmesinde “em” parametresini arayarak verinin gidip gitmediğini görebilirsiniz. Etiket teşhis raporu yaklaşık 72 saat sonra dönüşüm işleminin teşhis bölümünde görünür.

İzin modu (consent mode)

İzin modu, sitenizdeki çerez banner’ında kullanıcının verdiği kararı Google etiketlerine iletir. Kendisi bir banner değildir; bir çerez yönetim platformu (CMP) ya da kendi banner’ınızla birlikte çalışır.

İki uygulama şekli var:

İzin modu dört temel parametreyle çalışır: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data ve ad_personalization. Son ikisi 2024’te eklenen ve “izin modu v2” diye anılan güncellemenin parçası.

Avrupa’dan trafik alıyorsanız

Google’ın AB Kullanıcı Rızası Politikası; Avrupa Ekonomik Alanı (AB ülkeleri ile İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç), Birleşik Krallık ve İsviçre’deki kullanıcılar için geçerli. AEA trafiği için kullanıcı tercihlerini yansıtan sinyalleri izin modu ya da TCF üzerinden göndermeniz gerekiyor. Mart 2024’ten beri bu sinyaller olmadan AEA’daki kullanıcılar kitle listelerine eklenmiyor; kişiselleştirilmiş reklam ve yeniden pazarlama için kullanıcıdan olumlu izin alınmış olması gerekiyor. Google ayrıca siteleri bu politikaya uyum açısından denetliyor ve sorun bulursa önce düzeltme için süre veriyor.

Türkiye AEA’da değil. Yalnızca Türkiye’yi hedefleyen bir işletme için bu politika doğrudan geçerli olmaz. Ama Almanya’daki gurbetçilere ürün satan bir e-ticaret sitesi ya da Avrupa’dan turist çeken bir otel, o kullanıcılar için izin sinyali göndermek zorunda. Türkiye’deki kişisel veri mevzuatından doğan yükümlülükleriniz ise ayrı bir konu ve bir hukukçuyla değerlendirilmeli.

İzin modunun etkisini Google Ads ve Google Analytics’te görmek için en az 7 tam gün uygulanmış olması gerekiyor.

Telefon dönüşümleri

Telefonla müşteri bulan işletmeler için aramaları ölçmek, form ölçmek kadar önemli. Google Ads beş tür telefon dönüşümü sunuyor:

Türkiye’deki işletmeler için önemli bir ayrıntı: Google yönlendirme numaraları yalnızca belirli ülkelerde sunuluyor ve Google’ın yardım sayfasındaki listede Türkiye yer almıyor. Bu yüzden arama süresine göre ölçüm yapan türler Türk telefon numaralarında kullanılamıyor.

Pratikte iki yol kalıyor. Sitenizdeki numaraya (tel: bağlantısına) yapılan tıklamaları dönüşüm olarak ölçün. Telefon öğelerindeki tıklamalar için de “Telefon araması reklamlarına ve öğelerine yapılan tıklamalar” türünü kullanın. Bu ikisi gerçek görüşmeyi değil tıklamayı ölçer. Kaç tıklamanın gerçek bir müşteri görüşmesine dönüştüğünü bir süre elle not etmek, bu dönüşümlere ne kadar değer atayacağınızı belirlemenize yardım eder.

Tag Assistant ile test etme

Kurulumu bitirdiniz diye dönüşümlerin çalıştığını varsaymayın. Google’ın önerdiği test yöntemi şöyle:

1. Hedefler menüsünde Özet sayfasını açın.
2. Sorunlu görünen durumun üzerine gelip “Sorun gider”i seçin.
3. Açılan Tag Assistant penceresine sitenizin adresini girin. Doğrudan teşekkür sayfasını değil, ana sayfayı veya açılış sayfasını girmeniz önerilir.
4. Site yeni sekmede açılınca dönüşüm adımlarını gerçek bir kullanıcı gibi tamamlayın: formu doldurun, test siparişi verin.
5. İşiniz bitince Tag Assistant’ta Bitir’i seçin. Tarayıcıyı Bitir’e basmadan kapatırsanız oturum zaman aşımına uğrayabilir.

Doğrulanan dönüşümler yaklaşık 30 dakika içinde hesapta güncellenir. Özet sayfasındaki İzleme durumu sütununda göreceğiniz durumlar şunlar:

Google Etiket Yöneticisi kullanıyorsanız Tag Assistant’ta “Etkin sürümdeki hataları ayıkla” seçeneğini kullanmanız gerekebilir. Etiketlenmemiş sayfaları bulmak için Etiket kapsamı özetine de bakın.

Sık yapılan hatalar

• Teşekkür sayfasını birden fazla kez yenilenebilir bırakmak. Her yenilemede dönüşüm tekrar sayılabilir; sayım ayarını kontrol edin.
• Ara adımları (sayfa görüntüleme, sepete ekleme) birincil dönüşüm yapmak. Akıllı teklif bu durumda satış yerine ucuz ara adımları kovalar.
• Sipariş tutarını sabit bir değerle göndermek. ROAS hesabınız anlamsızlaşır. Gerçek değerlerle hesapladığınız ROAS ve EBM’yi kâr marjınızla ROAS hesaplama aracında karşılaştırabilirsiniz.
• Kurulumdan hemen sonra teklif stratejisini değiştirmek. Önce birkaç hafta veri birikmesini bekleyin. Hangi stratejiye ne zaman geçileceğini teklif stratejileri rehberinde anlattık.

Dönüşüm izleme düzgün çalıştıktan sonra Performance Max gibi tamamen dönüşüm verisine dayanan kampanya türlerini denemek için de sağlam bir zemininiz olur.