Google Alışveriş Reklamları ve Merchant Center Rehberi

Google Alışveriş reklamları, arama sonuçlarında ürün görseli, fiyatı ve mağaza adıyla görünen reklamlardır. Biri “erkek deri cüzdan” diye aradığında çıkan ürün kartlarının bir kısmı bu reklamlardır, bir kısmı da ücretsiz listelemelerdir. İkisinin de kaynağı aynı: Google Merchant Center’a yüklediğiniz ürün verileri.

Arama reklamlarından farklı olarak burada anahtar kelime seçmezsiniz. Google, ürün başlığınız, açıklamanız ve diğer özelliklerinize bakarak ürününüzü hangi aramalarda göstereceğine kendisi karar verir. Bu yüzden Alışveriş reklamlarında başarının yarısı kampanya ayarlarında, diğer yarısı ürün feed’inin kalitesindedir.

Bu rehberde Merchant Center kurulumunu, ürün feed’indeki temel özellikleri, ücretsiz listelemeleri, Standart Alışveriş ile Performance Max arasındaki farkı, ürünlerin neden onaylanmadığını ve Türkiye’deki e-ticaret siteleri için pratik ipuçlarını anlatıyoruz.

Merchant Center Next mi, Merchant Center mı?

Google 2023’te Merchant Center’ın yeni arayüzünü “Merchant Center Next” adıyla tanıttı ve 2024 içinde bütün satıcıları bu arayüze geçirdi. Temmuz 2026’da “Next” ifadesini kaldırdı. Platformun adı artık yine Google Merchant Center. Bu yalnızca bir isim değişikliği; hesaplar, ürün verileri ve kampanyalar etkilenmedi. İnternette “Merchant Center Next” diye anlatılan rehberler bugünkü Merchant Center’ı anlatıyor.

Yeni arayüzle bazı terimler de değişti. Eski “Feed’ler” artık Veri kaynakları, eski “Hedefler” ise Pazarlama yöntemleri olarak geçiyor. Ürün sorunları da Ürünler sayfasındaki “İlgilenilmesi gerekiyor” sekmesinde listeleniyor. Eski rehberlerde “Teşhis” sekmesinden söz ediliyorsa, bugün bakmanız gereken yer burası.

Türkiye, Merchant Center’ın desteklenen ülkeleri arasında. Para birimi Türk lirası (TRY) ve Alışveriş sekmesi Türkiye’deki kullanıcılara açık.

Merchant Center hesabını kurmak

Kurulumun ana adımları şunlar:

1. Google hesabınızla Merchant Center’a girip işletme bilgilerinizi (işletme adı, ülke, web sitesi) ekleyin.
2. Web sitenizi doğrulayın ve sahiplenin.
3. Kargo ve iade bilgilerinizi girin. Kargo ücretleri ve teslim süreleri, ürün kartında müşteriye gösterilen bilgilerdir.
4. Ürünlerinizi ekleyin. Merchant Center sitenizdeki ürünleri varsayılan olarak tarayabilir; daha fazla kontrol için Veri kaynakları bölümünden bir ürün feed’i (Google E-Tablolar, dosya veya API) ekleyin.
5. Google Ads hesabınızı Merchant Center’a bağlayın.

Shopify, WooCommerce gibi platformların çoğunda Google’ın resmi uygulaması ya da eklentisi bu adımların çoğunu otomatik yapar. Yine de feed’in içeriğini kontrol etmek size düşer.

Ürün feed’i ve temel özellikler

Ürün feed’i, her satırı bir ürün olan bir tablodur. Sütunlar Google’ın “özellik” dediği alanlardır. Google’ın ürün verileri spesifikasyonundaki temel özellikler şunlar:

Birkaç ayrıntı sık hata yapılan yerlerdir. Fiyat özelliğinde ondalık ayırıcı nokta olmalı: Sitede “1.299,90 TL” yazsa bile feed’e 1299.90 TRY girilir. ABD ve Kanada dışındaki ülkelerde fiyata KDV dahildir. Varyantlı ürünlerde (aynı gömleğin farklı bedenleri gibi) her varyant ayrı satırdır ve hepsi aynı item_group_id değerini taşır; Google ücretsiz listelemelerde bütün varyantlar için bu özelliği zorunlu tutuyor.

Görseller için de bir tarih not edin: Google’ın spesifikasyonuna göre ürün görsellerinin en az 500 x 500 piksel olması kuralı 31 Ocak 2027’den itibaren uygulanacak. Görsellerinizi şimdiden bu boyutun üzerinde hazırlamak ileride toplu ret almanızı önler.

İyi bir ürün başlığı nasıl yazılır?

Alışveriş reklamlarında anahtar kelime olmadığı için başlık, Google’ın ürünü hangi aramalarla eşleştireceğini belirleyen en önemli alan. Kullanışlı bir kalıp: marka + ürün türü + temel özellikler (renk, beden, malzeme, kapasite).

Zayıf: “Yeni Sezon Süper Fırsat Cüzdan”

Daha iyi: “(Marka adı) Erkek Hakiki Deri Cüzdan Siyah Kartlıklı”

Başlıkta “indirim”, “kargo bedava”, “en ucuz” gibi tanıtım ifadeleri kullanmayın. Bu bilgilerin yeri promosyon ve kargo ayarlarıdır.

Ücretsiz listelemeler

Merchant Center’a yüklediğiniz ürünler, reklam bütçesi olmadan da Google’da gösterilebilir. Google bunlara ücretsiz listelemeler diyor. Ürünleriniz Alışveriş sekmesinde, Google Arama’da, Google Görseller’de, Google Lens’te ve YouTube’da görünebilir. Türkiye de ücretsiz listelemelerin desteklendiği ülkeler arasında.

Ücretsiz listelemelerin açık olup olmadığını Ayarlar altındaki Veri kaynakları bölümünden, ürün kaynağınızın Pazarlama yöntemleri alanında görebilirsiniz. Shopify dışında açılmış hesaplarda bu katılımı kendiniz onaylamanız gerekebilir.

Ücretsiz listelemeler reklamların yerini tutmaz; görünürlük garanti değildir ve rekabetçi aramalarda üst sıralar genelde reklamlara aittir. Ama yeni bir e-ticaret sitesi için hiç maliyeti olmayan bir trafik kaynağıdır ve feed’inizdeki sorunları reklam harcaması yapmadan görmenizi sağlar.

Standart Alışveriş mi, Performance Max mı?

Ürünlerinizin reklamını yapmak için Google Ads’de iki kampanya türü var. Eski Akıllı Alışveriş kampanyaları 2022’de Performance Max’e yükseltildi; bugün seçim Standart Alışveriş ile Performance Max (Türkçe arayüzde Maksimum Performans) arasında.

Aynı ürünler iki kampanyada birden varsa Google Ads, reklam sıralaması yüksek olan kampanyayı gösterir.

Yeni başlayan küçük bir mağaza için Standart Alışveriş, hangi ürünün ne kadar harcadığını görmek ve feed’i iyileştirmek için iyi bir başlangıçtır. Dönüşüm verisi biriktikçe Performance Max’i denemek mantıklı olur. Performance Max’in öğe grupları, sinyaller ve nihai URL genişletmesi gibi ayarlarını Performance Max rehberinde ayrıntılı anlattık. Her iki durumda da satış tutarlarını doğru ölçen bir dönüşüm izleme kurulumu olmadan sonuçları değerlendiremezsiniz.

Kampanya performansını değerlendirirken ROAS’ı kâr marjınızla karşılaştırın. Başa baş ROAS’ınızı ROAS hesaplama aracıyla bulabilir, akıllı teklifte hedef ROAS belirlerken bu değeri temel alabilirsiniz.

Ürünler neden onaylanmaz?

Onaylanmayan ürünler ne reklamlarda ne de ücretsiz listelemelerde görünür. Sorunları Ürünler sayfasındaki “İlgilenilmesi gerekiyor” sekmesinde bulursunuz. En sık karşılaşılan nedenler:

Fiyat uyuşmazlığı. Feed’deki fiyat ile ürün sayfasındaki fiyat farklıysa ürün onaylanmaz. Genelde sitede fiyat güncellenip feed güncellenmediğinde olur. Sayfadaki yapılandırılmış veri işaretlemesinin hatalı olması ya da fiyatın sayfa yüklendikten sonra JavaScript ile gösterilmesi de bu hataya yol açabilir. Google, fiyatın sunucunun döndürdüğü HTML’de bulunmasını istiyor. Fiyat uyuşmazlıkları tekrarlanırsa hesabın askıya alınmasına kadar gidebilir.

Stok durumu uyuşmazlığı. Feed’de “stokta” görünen bir ürün sitede tükenmişse aynı sorun olur. Feed’in günde en az bir kez otomatik güncellenmesi bu iki sorunun çoğunu çözer.

Eksik veya hatalı tanımlayıcılar. Yanlış GTIN, GS1 kurallarına uymayan barkod ya da gerekli olduğu halde girilmemiş marka.

Görsel sorunları. Görselin üzerine eklenmiş “İndirim” yazısı, logo, filigran ya da yer tutucu görsel kullanmak.

Hedef sayfa sorunları. Ürün sayfası açılmıyorsa, giriş yapmayı zorunlu tutuyorsa ya da Google’ın tarayıcısını engelliyorsa.

Hesap düzeyindeki sorunlar: Yanlış beyan

Bazen sorun tek bir üründe değil, bütün hesaptadır. Merchant Center’ın Yanlış beyan politikası en çok askıya alma nedenlerinden biridir. Politika şunları yasaklıyor:

• Vergi, kargo, hizmet bedeli gibi ek ücretleri gizleyerek toplam fiyatı açıkça göstermemek
• İade ve geri ödeme koşullarını ödeme öncesinde gizlemek
• Sahte işletme adı, adres veya iletişim bilgisi kullanmak, ürünlerin nereden gönderildiğini yanlış göstermek
• Karşılayamayacağınız teklifler sunmak

Çoğu ihlalde Google, sorunu düzeltmeniz için 7 veya 28 günlük süre veren bir uyarı e-postası gönderir. Dolandırıcılık veya kimlik taklidi gibi ağır ihlallerde hesap uyarısız askıya alınır. Sorunu düzelttikten sonra Ürünler sayfasındaki “İlgilenilmesi gerekiyor” sekmesinden ilgili sorunu açıp inceleme isteyebilirsiniz; Google’a göre hesap incelemeleri genelde 7 iş günü sürer. Google Ads tarafındaki politika süreçlerini reklam onaylanmadı rehberinde ayrıca anlattık.

Türkiye’deki e-ticaret siteleri için pratik ipuçları

Fiyat biçimine dikkat edin. Feed’de nokta, sitede virgül kullanılması normaldir; önemli olan tutarın aynı olması. Feed’i elle Excel’de hazırlıyorsanız, Türkçe bölge ayarlarının sayıları otomatik olarak virgüllü biçime çevirmediğinden emin olun.

İletişim ve kurumsal sayfaları eksiksiz tutun. Adres, telefon, e-posta, iade ve değişim koşulları, kargo süreleri ve mesafeli satış sözleşmesi sitenizde kolay bulunur olmalı. Yanlış beyan kaynaklı askıya almaların bir kısmı, müşterinin satıcıya nasıl ulaşacağını bulamamasından kaynaklanır.

Kargo ücretini gizlemeyin. Merchant Center’daki kargo ayarlarını sitenizdeki gerçek kargo politikanızla aynı yapın. “Kargo bedava” diyorsanız ödeme sayfasında sürpriz bir ücret çıkmamalı.

Başlıkları Türkçe ve doğal yazın. Müşterinin aradığı kelimeleri kullanın: “sneaker” mı, “spor ayakkabı” mı? İkisi de aranıyorsa başlıkta biri, açıklamada diğeri geçebilir. Türkçe karakterleri (ç, ğ, ı, ö, ş, ü) doğru kullanın.

Barkodu olan ürünlerde GTIN girin. Ürünün kutusundaki EAN barkod numarası çoğu zaman GTIN’inizdir. El yapımı veya kendi ürettiğiniz barkodsuz ürünlerde identifier_exists özelliğini no yapın; uydurma bir barkod girmeyin.

Kampanya trafiğini ayırt edin. Google Ads trafiği otomatik etiketlemeyle izlenir. Ürün bağlantılarını sosyal medyada veya e-posta bülteninde de paylaşıyorsanız, bu trafiği Analytics’te ayırmak için UTM oluşturucu aracımızı kullanabilirsiniz.